История
«…Отвоюй себя для себя самого, береги и копи время, которое прежде у тебя отнимали или крали, которое зря проходило… Часть времени у нас отбирают силой, часть похищают, часть утекает впустую. Но позорнее всех потеря по нашей собственной небрежности…. Ведь большую часть своей жизни тратим мы на дурные дела, немалую – на безделье, и всю жизнь – не на те дела, что нужно».
Луций Аней Сенека.
В разные периоды истории люди по-разному относились ко времени. В эпоху античности на важность временного ресурса указывали многие ученые, философии, государственные деятели. Среди них, прежде всего, можно выделить Платона и Сенеку. В более поздний период время подчас становилось решающим фактором в политической борьбе, научной и коммерческой конкуренции. Вспомним: именно нехватка времени (опоздание подкрепления) решила исход битвы при Ватерлоо, судьбу Наполеона и – на десятилетия вперед – политическую жизнь Европы.
Развертывание промышленной революции в развитых странах заставило ученых на рубеже веков уделять все более пристальное внимание такому ценному ресурсу, как время. С возникновением менеджмента как науки проблема управления временем выделилась в качестве одного из основных условий эффективности любой деятельности. Так, основоположник научного управления, американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 – 1915) в своей концепции менеджмента основное внимание уделял повышению производительности. Несмотря на то, что свою систему Ф.Тейлор разрабатывал применительно к работникам тяжелого физического труда, многие ее положения могут служить фундаментальной основой современного тайм-менеджмента.
Ф Тейлор, в частности, считал, что каждый работник должен получать тот объем работы, который он сможет выполнить качественно, без особого напряжения, развивая при этом наивысшую производительность труда. Большая результативность трудового процесса, утверждал он, далеко не всегда достигается за счет роста усилий рабочего.
Важнейшим вкладом Ф.Тейлора является внедрение научного нормирования труда в практику управления. Пытаясь довести до максимума выпуск продукции в компании «Мидвэйл Стил», Тейлор ввел хронометраж. Разбивая трудовые операции на отдельные приемы, он разделял их на рациональные и нерациональные, определял продолжительность каждого приема и таким образом устанавливал норму на выполнение операции в целом.
Предложенный Ф.Тейлором подход был апробирован в 1898 г. На одном из американских предприятий. Перед исследованием была поставлена задача добиться повышения производительности труда на разгрузке вагонов с железной рудой и погрузке готовой продукции. Предварительный анализ показал, что устранение лишних движений в процессе труда, использование более современного оборудования и изменение процедуры погрузочно-разгрузочных работ позволило повысить производительность каждого рабочего более чем в 3 раза.
Система Ф.Тайлора дала толчок к развитию теории управления временем и во многом предопределила появление современного тайм-менеджмента.
Последователями Ф.Тайлора были Генри Гант (1861 – 1919), Френк Гилберт (1868 – 1924), Гаррингтон Эмерсон (1853 – 1931), Лилиан Гилберт (1878 – 1958). Все они продолжали исследование вопросов, связанных с повышением эффективности труда.
Генри Гант, например, считал, что основой производительности труда является наличие у работника соответствующих трудовых навыков. Поэтому в своей концепции он сосредоточился на вопросах обу4чения персонала необходимым приемам с целью сокращения непроизводительных затрат времени.
Супруги Френк и Лилиан Гилберт занимались вопросами рационализации трудовых процессов на основе микроэлементного нормирования. При помощи кинокамеры и изобретенного Френком Гилбертом микрохронометра им удалось выделить и описать 17 основных движений кисти руки каменщика. Таким образом, независимо от Ф.Тейлора Гилберты разрабатывали методы изучения затрат рабочего времени. В результате их исследований и разработок хронометраж приобрел тот вид, в котором и сегодня очень часто используется в практике современного тайм-менеджмента для повышения эффективности организации рабочего дня.
Гаррингтон Эмерсон основное внимание уделял теоретическим вопросам организации любого труда - не только физического, но и умственного, в том числе и организации труда управленческого персонала. С этой целью он расчленил процесс организации труда на составные части и тщательно исследовал каждую из них. Полученные результаты позволили ему сформулировать 12 принципов производительности, которые дают возможность максимально повысить эффективность труда в любой сфере: в производстве, на транспорте, в домашнем хозяйстве и так далее. Правомерность всех этих принципов признана сегодня и в тайм-менеджменте.
12 принципов повышения производительности сводятся к следующим:
1. Наличие четко поставленных целей и идеалов.
2. Присутствие здравого смысла во всякой работе.
3. Возможность получения квалифицированного совета, компетентной консультации.
4. Соблюдение строгой дисциплины на основе стандартных письменных инструкций, полного и точного учета, использования системы вознаграждений.
5. Справедливое отношение к персоналу.
6. Наличие современного полного надежного и постоянного учета.
7. Регулирование деятельности.
8. Планирование (расписание работ).
9. Нормирование операций на основе рациональных приемов их выполнения.
10. Нормализация условий работы.
11. Наличие разработанных инструкций.
12. Наличие рациональной системы оплаты труда с учетом повышения его производительности.
Огромное влияние на развитие теории организации и самоорганизации оказал Александр Александрович Богданов (Малиновский, 1873 – 1928), автор теперь уже известной во всем мире работы «Всеобщая организационная наука. Тектология». Тектология Богданова (в переводе с греческого это слово означает «учение о строительстве») – это общая теория организации и дезорганизации. Это наука об универсальных типах и закономерностях структурного преобразования любых систем. Основная идея тектологии состоит в тождественности систем разных уровней - от микромира до биологических и социальных.
А.Богданову принадлежит заслуга в разработке личной теткологии – науки об организации своей жизнедеятельности, или самоорганизации, предшественницы современного самоменеджмента. Исходным пунктом такой организации он считал сознание и самосознание, желательную гармонию сознания и бытия, действия и бытия.
Самосознание – исходный пункт, первоначало. Это основной принцип самоменеджмента, с реализацией которого связаны самопознание и самовоспитание. А.Богданов из многих форм вычленяете тектологическое сознание и самосознание, отражающее организационные связи, принципы и функции. У каждого человека есть своя маленькая и несовершенная, стихийно построенная тектология. Но эту обыденную тектологию не стоит считать просто индивидуальной. Человек получает ее из социальной среды через общение с другими людьми. Из этого общения он формирует некую долю своего опыта и особенно методов его организации, долю настолько большую, что его личный вклад по сравнению с этим представляет величину неизмеримо малую.
Таким образом, в обыденной тектологии существуют общепринятые элементы, общие для большинства, если даже не для всех, людей элементы.
Значительный вклад в развитие теории и практики организации труда внес известный советский ученый Алексей Капитонович Гастев (1882 – 1941). Им сформулирована и обоснована концепция, получившая название «трудовые установки». Суть ее в следующем: у каждого человека должна быть выработана органическая потребность в постоянном самосовершенствовании. Важное место в его концепции трудовых установок занимала также проблема эффективного учета времени. «Учитывать время – значит дольше жить», - писал А.Гастьев.
Решение поставленных задач по Гастьеву возможно на основе соблюдения им же разработанных принципов:
1. Принцип инструктирования.
2. Принцип организационной постановки работы.
3. Принцип непрерывного вовлечения всех работников в производственную инициативу.
Вопросы совершенствования управления временем разрабатывал еще один советский ученый, автор книг «Борьба за время», «Организуй сам себя» и др., организатор и руководитель Лиги «Время», редактор печатного органа Лиги – журнала «Время» Платон Михайлович Керженцев (1881 – 1940). В своих работах он активно отстаивал принцип «экономии», под которым понимал достижение максимального эффекта от труда человека при минимальных затратах как человеческой энергии, так и материальных ресурсов.
П.Керженцев распространил понимание научной организации труда (НОТ) на все сферы человеческой деятельности.
По его мнению, НОТ включает в себя три составные части:
1. Человек и его деятельность.
2. Материальные средства.
3. Использование рациональных организационных методов.
Особенно большое значение П.Керженцев уделял использованию организационных методов, которым на практике не уделялось должного внимания. К этим методам он относил методы подбора и использования работников, ответственности, учета и контроля, подчиненности и т.п. Эти проблемы нашли отражение в его работе «Принципы организации», которая неоднократно переиздавалась в связи с большим интересом к ней читателей.
Время П.Керженцев считал «материальной ценностью особого рода». Время неиспользованное – это время, погибшее безвозвратно. Поэтому чтобы правильно использовать время, нужно относиться к нему с особой тщательностью и бережливостью. Этот ученый подробно анализировал причины неэффективного использования времени и разрабатывал пути их устранения.
Он также остро критиковал неудовлетворительную организацию труда управленческого персонала. Важнейшими направлениями улучшения деятельности руководителя П.Керженцев считал повышение организационной культуры, правильное распределение обязанностей между работниками, повышение персональной ответственности за порученное дело, рациональное использование своего времени.
Влияние рассмотренных выше и более поздних концепций организации труда на совершенствование деятельности отдельных индивидов постепенно выдвигали на первый план проблему эффективного управления временем. В результате психологизации и социологизации менеджмента в ответ на общественную потребность в более полном использовании и развитии творческого потенциала человека в 70-е годы возникает новое направление в традиционном менеджменте – самоменеджмент.
В литературе под самоменеджментом понимают самоуправление, процесс самодеятельности и возвышения личности.
Основная цель самоменеджмента состоит в том, чтобы наилучшим способом использовать собственные возможности, сознательно управлять течением своей жизни (уметь самоопределяться), легче преодолевать внешние обстоятельства, как на работе, так и в личной жизни.
Большинство описанных в литературе концепций самоменеджмента построены каждая на определенной стержневой идее ,вокруг которой формируется система методик и приемов работы над собой по реализации этой идеи. Одной из таких идей является экономия своего времени, разработанная руководителем Института рационального использования времени Лотаром Зайвертом, которого, несомненно, следует отнести к основоположникам этого направления.
Таким образом, тайм-менеджмент как раздел управленческой науки возникает практически одновременно с самоменеджментом и является его основной составной частью. Кроме тайм-менеджмента к основным направлениям самоменеджмента сегодня относят менеджмент знаний, менеджмент личных ограничений и некоторые другие разделы менеджмента.
Считается, что впервые обособление тайм-менеджмента как отдельного направления в науке и практике управления произошло в Голландии в связи с открытием для служащих и деловых людей специальных курсов по повышению эффективности использования своего времени.
Вскоре проблемой управления временем занялись специалисты Германии, США, Финляндии и других стран. Наиболее известны в этой области работы Йоуко Л.Ниссенена и Ээро Воутилайнена («Время руководителя: эффективность использования», 1979), Лотара Зайверта («Ваше время – в Ваших руках», 1988), Джека Д.Фернера («Эффективный тайм-менеджмент», 1944), Стивена Р.Кови («Семь навыков лидера» и «Установление приоритетов») и Патрика Форсайта («Делу – время»).
Одной из первых работ по эффективному управлению временем была книга финских авторов Йоуко Л.Ниссенена и Ээро Воутилайнена «Время руководителя: эффективность использования». Ими, пожалуй, впервые был исследован бюджет рабочего времени руководителя и выявлены источники повышения эффективности его использования. Авторами была разработана серия анкет, тестов, практических рекомендаций ,помогающих определить наиболее существенные потери времени и разработать программу рационального управления им. При этом они исходят из того, что каждый человек в высшей степени индивидуален, и эффект может быть максимальным только тогда, когда программа разработана специально для него. Поэтому предложенные рекомендации носят здесь базовый характер и служат для выработки собственной индивидуальной программы действий.
В изложении финских ученых проблема использования времени еще не приобрела логической обоснованности и завершенности, но результаты проведенных исследований и большинство разработок составляют основу современного тайм-менеджмента.
В книге Лотара Зайверта процесс управления временем представлен как своего рода «круг правил» - функций и связующих процессов. Функции находятся в определенной взаимосвязи и, как правило, реализуются в определенной последовательности: постановка целей – планирование – принятие решений – реализация и организация – контроль. К связующим процессам он относит коммуникации и процесс принятия решений. В рамках каждой функции предполагается разработка определенных приемов и правил, представляющих собой технику самоменеджмента.
Вклад Л.зайверта в науку управления временем значителен. Его концепция дает целостное представление о сущности изучаемого предмета, нацеливает на индивидуальную управленческую деятельность, ориентирует на самооценку потенциала человека в каждой из функций управления. Предлагаемая логика реализации самоменджмента рассчитана на самообучение рациональному использованию времени, целеустремленной плановой уверенной работе с уменьшением угрозы стрессов и ежедневным достижением успеха, эквивалентом которого может быть высвобожденное личное время.
Джек Д Фернер, профессор менеджмента Wake Forest Университета, известный специалист по тайм-менеджменту подходит к управлению временем с сугубо практической точки зрения. Его лекции, семинары и книги носят прикладной характер, хотя и базируются на глубоких и всесторонних исследованиях. Дж.Фернер, так же как и Л.Зайверт, рассматривает управление временем как непрерывный циклический процесс, своеобразную систему, которая должна быть внедрена в повседневную жизнь.
Книги и семинары Стивена Р.Кови, директора учебно-консультационного Центра Лидерства, магистра экономики управления и доктора Университета Бригэма Янга (США), пользуются широкой популярностью не только у него на родине, но и далеко за ее пределами. С.Кови впервые за всю историю тайм-менеджмента ставит во главу исследований проблему формирования навыков. И хотя он не дает рекомендаций по способу освоения навыка управления временем, многие его разработки являются значительными и даже переломными в теории и практике тайм-менеджмента. Главным образом это касается планирования и установления приоритетов.
Так, в качестве исходной точки планирования С.Кови рассматривает миссию человека, под которой он понимает смысл его жизни, предназначение, базирующееся на ценностях человека. При этом в качестве инструмента для установления приоритетов он использует широко известный принцип Эйзенхауэра. Но С.Кови впервые пересматривает содержание этого принципа и приходит к выводу ,что определяющим фактором при ранжировании целей и задач является их важность, а не срочность (как у Эйзенхауэра). Построенная на этом утверждении модель установления приоритетов (названная принципом Квадранта 2) обеспечивает существенное использование времени без ощущения суеты, спешки и давления со стороны окружающих.
Патрик Форсайт – руководитель консалтинговой фирмы, организующей краткосрочные курсы по рациональному использованию рабочего времени, утверждает ,что «управлять временем значит управлять самим собой». Также он основное внимание уделяет практическим рекомендациям ,не углубляясь излишне в теоретическую сторону вопроса. Некоторые его разработки, особенно касающиеся влияния на эффективность использования времени в межличностных контактах, являются действительно ценными в практике самоорганизации и управления временем.
Несмотря на многочисленные исследования и публикации, можно утверждать, что в настоящее время тайм-менеджмент как прикладная наука только еще формируется. Имеющиеся в этой области работы чаще всего представляют собой собственные разработки авторов и практически не учитывают предыдущий опыт. Отсюда значительные повторы в концепциях, их некоторая неструктурированность и разрозненность, отсутствие системного подхода к изучению проблем и, наконец, медленное развитие тайм-менеджмента.
При освоении навыка управления временем важным мобилизирующим фактором является пример, образец, идеал: человек, который сумел обуздать время, заставил его работать себе на пользу. Если кем-то из людей был показан высокий результат в той или иной области жизни, то при определенных условиях, желании и настойчивости любой другой человек сможет повторить этот результат и даже превзойти его.
Одним из таких людей был известный советский ученый-биолог Александр Александрович Любищев (1890 – 1972), герой повести Даниила Гранина «Эта странная жизнь» (1974). Работая над архивами ученого, Д.Гранин был поражен жизненными результатами своего героя, которых тот достиг, благодаря личной системе работы со временем. А.А.Любищев разработал собственную технологическую методику управления временем, которая обеспечивала самую высокую производительность и эффективность работы. Эта методика стала каркасом его жизни.
Суть методики профессора состоит в тщательном учете расхода времени. С января 1916 года и до последних дней жизни он вел дневники, в которых содержалась его собственная система учета времени. За этот период Любищев ежедневно записывал расход времени и ни разу не прерывал своих записей. В конце каждого месяца и года он подводил итоги, составлял планы на следующий период. Также Любищев делил активное время суток на три или шесть частей, в сумме составляющих девять часов и учитывал его с точностью до 10 минут. Всю работу он подразделял на несколько категорий, определял приоритеты в работе, как сказали бы мы сегодня. Первая категория состояла из творческой работы над книгой или исследованиями, вторая включала написание научных докладов, подготовку и чтение лекций, участие в симпозиумах и так далее. Он старался выполнить весь намеченный на день объем работ, кроме первой категории, время, на которое не регламентировалось.
Все выполняемые работы тщательным образом учитывались. Так, за август 1965 года на работу первой категории было затрачено 136 часов 45 минут. С такой же подробностью учитывались работы остальных категорий.
Система Любищева не признавала времени, не годного к употреблению. Время ценилось одинаково дорого. Для этой системы также не существовало понятия «время на отдых». Отдыхом являлась смена занятий.
Также важно, что система Любищева подчинена нескольким правилам:
1. Не иметь обязательных поручений.
2. Не брать срочных поручений.
3. Немедленно прекращать работу в случае утомления.
4. Много спать.
5. Комбинировать утомительные и приятные занятия.
Подобные правила человек вырабатывает, исходя из особенностей своей жизни.
Система А.А.Любищева обеспечивала учет, анализ и планирование. Первые два правила защищали от внешнего влияния. Остальные помогали сохранять работоспособность и творческий потенциал.
|
